En tant que l'un des plus grands détaillants de jouets au Royaume-Uni – procédant, en moyenne, à l’ouverture d'un nouveau magasin chaque mois - la société repose sur des valeurs fondamentales :
- Les profits sont reversés via sa fondation caritative - The Fondation Grant - portant le nom de ses fondateurs
- Seuls des jouets ayant une vraie valeur ludique sont vendus
- Une politique sérieuse de recyclage
Bien que ses magasins soient rentables, The Entertainer connaît une croissance rapide par le biais de ses opérations multicanales : 20 % de ses ventes totales sont réalisées par l'intermédiaire de son site Web, www.thetoyshop.com. Alors que les ventes sont en croissance en France et en Allemagne, la société prévoit d'exploiter plusieurs autres marchés en Europe par le biais du e-commerce.
Le défi
The Entertainer fait appel à Asendia depuis 2012 et requiert maintenant des services de distribution transfrontalière pour ses clients français, auprès desquels l’entreprise souhaite se présenter comme un acteur local. Ayant une certaine saisonnalité, The Entertainer cherche à avoir plus de contrôle sur la logistique de ses activités lors des périodes de pointe.
La solution
Asendia a proposé Priority Mail et Colissimo. Leader du marché en France, Colissimo est un service de livraison de colis fourni par La Poste - l'un des partenaires fondateurs d’Asendia.
Asendia gère l'ensemble de la distribution des colis – avec suivi ou non – pour leurs clients français. Colissimo offre un certain nombre d'options de livraison qui sont incontournables en France et jouit d’une excellente notoriété. Par conséquent, The Entertainer compte davantage de clients satisfaits et s’intéresse désormais à d’autres services qu’Asendia pourrait lui proposer. Nous travaillons en très étroite collaboration avec notre client afin de lui fournir un plan de collecte personnalisé afin de toujours mieux répondre à leurs besoins.
