Hoewel de e-handel langzamer om zich heen grijpt dan in andere gebieden, wijzen alle tekenen erop dat deze ontluikende markt in de nabije toekomst een grote vlucht zal nemen.
Met een bbp van 1,68 miljard dollar is Rusland de 11e economie ter wereld. Een ontluikende middenklasse betekent dat meer Russische shoppers steeds meer geld hebben om online uit te geven. Tel daarbij op een enorme bevolking met uitstekende toegang tot moderne technologie (85% van de 144,5 miljoen Russen maakt gebruik van internet) en de weg lijkt vrij voor een Russische e-commerce revolutie.
Asendia's Partnership Manager en expert in alles wat met e-commerce te maken heeft, Benoit Chaigneau, laat in zijn interview met RetailX zien wat hij van deze veelbelovende markt vindt. Lees verder voor meer informatie.
1) Welke trends hebt u in Rusland waargenomen met betrekking tot de omvang van de e-commercemarkt?
Door een algemeen gebrek aan vertrouwen en een voorkeur voor contante betalingen, zijn Russische consumenten vrij traag met online winkelen, maar dat is allemaal aan het veranderen. De Russische e-commerce vertoont al enkele jaren een constante groei en bereikte in 2019 1.620 biljoen roebel (24,9 miljard dollar), wat 25% meer is dan de cijfers voor 2018. Het volume van de bestellingen is in dezelfde periode nog dramatischer gestegen, tot 425 miljoen pakketten (een stijging van 41%), hoewel de gemiddelde waarde van elke bestelling is gedaald.
2) Wat kopen Russische shoppers het liefst online?
Russische consumenten zijn vaak op zoek naar goederen met een lage waarde, voornamelijk uit China. Dit vertegenwoordigt het grootste deel van de bestelde artikelen, vandaar dat de gemiddelde orderwaarde de laatste tijd daalt. Dergelijke goederen vertegenwoordigen echter slechts 53% van de totale grensoverschrijdende inkomsten.
Veel Russen gaan ook online op zoek naar een ruimere keuze aan merken en goederen van hogere kwaliteit - vooral voor zaken als kleding, schoeisel en accessoires.
3) Wat verwachten Russische consumenten wanneer ze online winkelen?
Voor 70% van de Russische e-shoppers zijn lage prijzen, snelle levering en een goede selectie de drie belangrijkste prioriteiten. 74% van de Russen die online winkelen, zegt zelfs dat het zo snel mogelijk ontvangen van het product centraal staat in de leveringservaring.
Russen willen ook controle over de leveringstermijnen. Op wereldschaal staat Rusland in de top drie van landen waar shoppers op een bepaalde tijd of binnen een paar uur geleverd willen worden. Asendia werkt zeer nauw samen met onze leveringspartners in heel Rusland om e-tailers te helpen aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen.
Nog steeds nieuwsgierig? Voor een uitgebreide maar beknopte blik op e-commerce trends in Rusland, en om de rest van Benoits interview te lezen, download het Russia 2020: Ecommerce Country Report van RetailX in samenwerking met Asendia.