We zijn erg enthousiast over onze samenwerking met ESW, die meer dan 16.000 shoppers uit 16 landen hebben ondervraagd om de antwoorden op bovenstaande vragen te krijgen.
Om te voldoen aan nieuwe en opkomende consumentenbehoeften, hebben consumentenelektronicamerken de afgelopen drie jaar aanzienlijke veranderingen moeten doorvoeren, waaronder binnen e-commerce. Toen door de lockdown werknemers naar huis gestuurd werden, investeerden consumenten fors in het verbeteren van hun woning en thuiskantoren. Naast het kopen van apparatuur voor het werk, schakelden shoppers over naar comfortartikelen zoals verbeterde entertainmentsystemen en smart home technologie, vaak met ingebouwde abonnementen voor bepaalde diensten.
Dit rapport heeft tot doel consumenten elektronicamerken het inzicht te geven dat ze nodig hebben om op basis van data beslissingen te nemen die het bedrijf doen laten groeien.