Veel van je marketingbudget gaat tegenwoordig naar digitale kanalen, zoals social, mobile en search. Direct mail voelt voor jou als moderne marketing manager misschien niet meer als van deze tijd, maar het is nog steeds een van de meest effectieve manieren om klanten te bereiken, het zorgt vaker voor een blijvende herinnering en is juist heel goed te combineren met online kanalen en -acties. Ook zijn er door de verschuiving naar digitale marketing minder concurrenten, waardoor jij jezelf makkelijker onderscheidt van de concurrentie dan in een online campagne. Onderschat deze ‘golden oldie’ onder de marketingacties daarom nooit en benader direct mail net zo professioneel als een online campagne. Dit blog helpt je daarmee op weg.
Verzamel data, ken je doelgroep, stel en meet doelen
Mits juist opgezet is een direct mailingcampagne zeer kansrijk. Wist je bijvoorbeeld dat slechts 14,2 procent van de ontvangers marketing e-mails opent, terwijl dit voor direct mail op 66 procent ligt? Een groot gedeelte van de ontvangers bezoekt de website van de afzender van de direct mail, koopt een item of deelt de informatie met iemand anders. Direct mail is daarom een uitstekende manier om jouw consument relevante info te bieden. Voor de marketingafdeling ligt een mooie uitdaging om op een creatieve manier de consument te bereiken, met een juiste inzet van beschikbare data. Daarvoor is het wel essentieel dat jij je doelgroep kent, dus verzamel zo veel mogelijk informatie en onderhoud dit bestand. In bezit zijn van de juiste adressenlijst bepaalt volgens experts namelijk voor 40% de impact van een direct mailingcampagne. Laat je niet verrassen door wijzigingen in adressen van (potentiele) klanten; zorg er dus voor dat je je data regelmatig opschoont. Als jij je doelgroep eenmaal goed genoeg kent, dan is het belangrijk om doelen te stellen voor de direct mailcampagne. Gedurende de campagne is het van even groot belang om te meten of de doelen zijn behaald. Zo ontwikkel je voortschrijdend inzicht richting de volgende direct mailcampagnes van jouw organisatie.
Win het vertrouwen van de klant en voorkom irritatie
De eisen van consumenten zijn tegenstrijdig. Aan de ene kant willen ze persoonlijke service en relevante communicatie, maar tegelijkertijd hechten ze aan hun privacy. In deze ingewikkelde tango draait alles om vertrouwen. Overleg met de verantwoordelijke afdelingen (zoals de klantenservice) hoe jouw organisatie betrouwbaarheid richting de consument uitstraalt en binnen de wettelijke kaders van de AVG blijft (juridische afdeling). Je kan je ook hier laten informeren over de AVG rondom direct marketing. Zo is bij direct marketing in veel gevallen toestemming nodig van de consument om gegevens te verzamelen en te gebruiken. Heb dus een goed databeleid, niet alleen op technisch gebied, maar ook ethisch en strategisch.
Ben creatief met direct mail en combineer offline en online
Info per post blijft favoriet bij consumenten, die dit als persoonlijk, betrouwbaar en attent ervaren. Marketing e-mails gaan direct naar de spam folder of verdwalen in een woud van (commerciële) e-mails in de reguliere inbox. Direct mail daarentegen vergroot de emotionele betrokkenheid. Bovendien kun je via direct mail offline en online eenvoudig en creatief combineren, bijvoorbeeld met behulp van QR-codes. Ook kun je via direct mail gebruik maken van alternatief materiaal of zelfs gehoor toevoegen. Let wel op de kosten van je direct mailcampagne, die door het logistieke en fysieke proces uiteraard makkelijker de pan uitrijzen dan bij een online campagne, zeker als je je met je campagne de grens over gaat. Kies bij kleine tot middelgrote volumes voor Easy Direct Mail. Gebruik bij direct mail die een intensieve en optimale voorbereiding eist liever de methode Expert Direct Mail. Bij die laatste optie kun je jouw direct mail zelfs een lokale look geven, afhankelijk van de bestemming.
Jouw direct mail management op orde? Vraag een offerte aan
Direct mail is een uitstekende optie als je goed nadenkt, meet en ethisch verantwoord bezig bent. Bovendien kun je het creatief combineren met online kanalen. Heb je na het lezen van dit blog meer expertadvies voor goede (internationale) direct mailcampagnes nodig? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag!
