Online fashion retailer Boden zocht een oplossing om hun direct mail te verspreiden naar Frankrijk. Dankzij de samenwerking met Asendia kon zij gebruik maken van de betrouwbare en kostenbesparende dienstverlening van onze distributiepartners Destineo en Colissimo. Verder konden we data vastleggen en diverse printservices aanbieden, zodat Boden een end-to-end oplossing heeft waarmee zij veel geld bespaart.
De uitdaging
Boden benaderde Asendia voor het eerst in 1995 en wilde profiteren van de mogelijk lucratieve Franse markt in 2011. Ze had een betrouwbare partner nodig voor de retouren en een oplossing voor de distributie van haar direct mail en catalogi.
De oplossing
Asendia behandelt ongeveer 1000 aanvragen voor een catalogus per maand via de website van Boden en verzorgt deze vanuit haar 100.000 vierkante meter fulfilmentcentrum in Bedford. We verpakken en verzenden daarnaast ongeveer 200.000 Boden catalogi per jaar aan Britse klanten in het buitenland (Britse expats die in het buitenland wonen). Wij bieden opslag voor de catalogi, zorgen voor het verwerken en vastleggen van gegevens bij de aanvragen en reacties via post en onze in-house softwareontwikkelaars hebben het proces van dataverzameling geautomatiseerd.
We verzorgen ook drukwerk en verzending van mailings via post voor een plaatselijke uitverkoop in bijvoorbeeld een pop-up store. We verzenden post in het Verenigd Koninkrijk met onze bezorgservice die gegarandeerd binnen 2 dagen bezorgt, waarbij we overschakelen naar ‘Royal Mail’ om frankeerkosten te besparen. Specifiek voor de Franse markt biedt Asendia oplossingen voor Boden voor de distributie van meer dan 400.000 catalogi per jaar naar Franse adressen via de ‘La Poste Destineo Integral MD7’ service. We beheren ook de uitgaande pakketten via ‘La Poste Priority Mail’ en verzorgen de afhandeling van retouren via Colissimo, ook een dienst van La Poste.
Asendia is in staat om Boden een onbezorgde service te bieden voor de gehele catalogusverwerking, waarbij tegelijk concurrerende frankeertarieven en service wordt geleverd van en naar Frankrijk. En nog belangrijker voor de Franse consumenten: de service wordt als ‘lokaal’ ervaren dankzij het La Poste poststempel en de adresopmaak. Dit verhoogt de respons. Onze 2 dagen garantie op de bezorging gaf Boden het vertrouwen om op te schalen in het orderverwerkingscentrum voor het Verenigd Koninkrijk, omdat ze er zeker van kan zijn dat de direct mail aangekomen is. Door zoveel catalogi per jaar te versturen en door gebruik te maken van onze sorteerservice DSA in het Verenigd Koninkrijk hebben we 40.000 pond kunnen besparen. Dankzij het opschonen van de databestanden hebben we daarnaast veel kosten bespaard door verspilde portokosten uit te sparen.
